Bitcoin Casino problemløsning: innskudd, uttak og lasting på mobil

10 days ago 0

Du ser en rød feilmelding om at innskuddet ble avvist, eller at uttaket fortsatt står som «venter» på skjermen. Den vanligste årsaken er at beløpet ligger utenfor det Bitcoin Casino tillater for din konto, eller at en sikkerhetssjekk ikke er fullført.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller for lavt, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Dette skjer ofte fordi du prøver å sette inn eller ta ut mer enn det som er tillatt for din kontotype.

Beløpet er over eller under grensen for en enkelt transaksjon.
Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
Kontoen din er ikke fullt bekreftet, og grensen er derfor lavere.
Du bruker en betalingsmåte som ikke støtter det valgte beløpet.
Du har flere uttak som venter, og summen overstiger grensen.

Skriv inn et beløp som ligger innenfor det som vises i innskudds- eller uttaksfeltet.
Del opp et stort beløp i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
Sjekk om du allerede har et uttak som venter, og vent til det er behandlet.
Fullfør eventuell kontobekreftelse som mangler, slik at grensen din blir høyere.
Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte ikke godtar beløpet.
Prøv igjen senere hvis du har nådd en midlertidig dagsgrense.
Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hvilken grense som er nådd.
Kontakt support hvis du mener at grensen er feil for din konto.

Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag uten forklaring.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du åpner https://bitcoin-casino.co.no/ i telefonens nettleser, men siden blir stående hvit, eller spillet starter ikke. Ofte skyldes det nettverket, nettleseren eller en utdatert side som ligger i hurtigminnet.

Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wi-fi og data.
Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som blokkerer innhold.
En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript på siden.
Telefonen har lite ledig minne, eller nettleseren er utdatert.
Spillets leverandør har midlertidig problemer med akkurat det spillet.

Bytt til et stabilt wi-fi eller slå mobildata av og på.
Last siden på nytt uten å bruke en lagret fane.
Tøm nettleserens hurtigminne og informasjonskapsler for nettstedet.
Prøv en annen nettleser på telefonen.
Slå av utvidelser eller personvernmodus som kan blokkere innhold.
Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
Frigjør minne ved å lukke andre faner og apper.
Åpne et annet spill for å se om problemet gjelder hele siden eller ett spill.
Kontakt support hvis bare ett bestemt spill ikke starter, og oppgi spillets navn.

Kontakt support når ingen av nettleserne på telefonen får lastet siden i det hele tatt.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket hos banken, men Bitcoin Casino-saldoen er uendret. Overføringen er da ofte ikke registrert ferdig på casinosiden ennå.

Transaksjonen er sendt, men ikke bekreftet i nettverket.
Du sendte beløpet til en gammel eller feil adresse.
Banken har reservert beløpet uten at det er sendt videre.
Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du er logget inn på.
En sikkerhetssjekk av transaksjonen er ikke fullført.

Vent litt og last saldoen på nytt før du gjør noe annet.
Sjekk transaksjonsloggen i banken for å se om beløpet er sendt eller bare reservert.
Kopier transaksjons-ID eller referanse fra banken.
Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
Se om innskuddet krever en bekreftelse du ikke har fullført.
Send inn transaksjons-ID til support hvis beløpet er sendt men ikke synlig.
Kontakt banken hvis beløpet bare er reservert og ikke sendt.
Kontakt support med en gang hvis du sendte til feil adresse.

Kontakt support så snart du har transaksjons-ID og beløpet fortsatt ikke er synlig etter at transaksjonen er bekreftet.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «venter» eller «behandles» uten at statusen endres. Det skyldes ofte at kontoen ikke er ferdig bekreftet, eller at et bonusvilkår må oppfylles før uttaket kan godkjennes.

Kontobekreftelse eller identitetssjekk er ikke fullført.
Et bonusbeløp er brukt, og omsetningskravet er ikke oppfylt.
Du har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
Uttaket er satt på pause fordi en sikkerhetssjekk pågår.
Betalingsmåten du valgte, støtter ikke uttak til samme adresse.

Åpne uttaksoversikten og les statusen som vises.
Sjekk om kontoen din mangler et bekreftelsestrinn.
Se om du har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
Avbryt eventuelle ekstra uttak du ikke trenger, slik at ett behandles om gangen.
Bekreft identiteten din hvis support har bedt om det.
Vent til en pågående sikkerhetssjekk er ferdig.
Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har fullført alle trinn.

Kontakt support når uttaket fortsatt står som ventende etter at kontoen er bekreftet og bonusvilkårene er oppfylt.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre kontobekreftelsen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger.