bet365 problemer med uttak, innlogging, innskudd og mobil

Du trykker på uttaksknappen og regner med at pengene skal dukke opp, men i stedet blir statusen stående på «venter». Det skjer fordi kontoen mangler en nødvendig bekreftelse eller fordi et spillkrav fortsatt ikke er oppfylt.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket har status som ventende lenge etter at det ble sendt inn, uten at beløpet beveger seg.

• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
• Spillkravene på en bonus er ikke oppfylt.
• Uttaket er sendt til en kilde som ikke samsvarer med innskuddet.
• Flere uttak står i kø og behandles i rekkefølge.
• Spilleren har endret kontaktinformasjon nylig.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og en nylig adressebekreftelse hvis det mangler.
3. Sjekk bonusoversikten for å se om et spillkrav fortsatt gjelder.
4. Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav før du sender nytt uttak.
5. Bruk samme kilde til uttak som du brukte til innskudd der det er mulig.
6. Avbryt uttaket hvis du vil bytte kilde, og send det inn på nytt.
7. Vent med å sende flere uttak mens det første er under behandling.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen på kontoen.
9. Sjekk om det ligger en ubesvart e-post fra support i innboksen.
10. Se etter om kontoen er begrenset til bare spill og ikke uttak.
11. Fjern eventuelle eldre uttaksforespørsler som ikke er fullført.
12. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingskilden.
13. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og lagre det som dokumentasjon.
14. Send inn saken via kontosidens meldingsfunksjon med skjermbildet vedlagt.
15. Oppgi uttaksdato og beløp når du beskriver saken for support.
16. Kontakt support først når du har sjekket dokumenter, bonus og uttakskilde, og statusen fortsatt står stille.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk.

• Feil passord er skrevet inn flere ganger.
• Store og små bokstaver behandles forskjellig.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Bruk «glemt passord»-lenken på innloggingssiden.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Velg et passord du ikke har brukt på bet365 tidligere.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Hvis kontoen fortsatt er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
8. Unngå å prøve flere ganger mens låsen varer, da kan den forlenges.
9. Tøm nettleserens lagrede passord for nettstedet.
10. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
11. Slå av VPN hvis du bruker det, og prøv igjen.
12. Sjekk at e-postadressen på kontoen fortsatt er den du har tilgang til.
13. Se etter varsler på kontosiden om at kontoen er begrenset.
14. Ikke del passordet ditt med noen, heller ikke noen som utgir seg for å være support.
15. Hvis du har en casino bet365-konto og en separat sportsbok, må du bruke riktig innlogging for hver.
16. Ved mistanke om at noen andre har brukt kontoen, bytt passord med en gang.
17. Kontakt support når du har fulgt stegene over og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du har prøvd for mange ganger.

Har du glemt passordet til bet365-no.eu.com, kan du bruke den samme glemt passord-funksjonen som på hovedsiden for å få tilgang igjen.

Innskudd som er trukket men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet viser fortsatt det gamle beløpet.

• Innskuddet er sendt til en annen konto enn den som er registrert.
• Banken har reservert beløpet men ikke overført det ennå.
• Innskuddet er avvist av casinoet på grunn av manglende samsvar med kontonavnet.
• En bonus er aktivert og innskuddet er plassert i en egen bonusbeholdning.
• Nettleseren har mistet forbindelsen under betalingen.

1. Oppdater kontosiden og logg inn på nytt for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller endelig trukket.
3. Se etter en e-post fra casinoet om at innskuddet er mottatt eller avvist.
4. Åpne kontosiden og se om innskuddet står i historikken som «behandles».
5. Hvis en bonus er aktiv, sjekk om beløpet ligger under bonus og ikke i hovedbalansen.
6. Vent til eventuell behandling er ferdig før du prøver på nytt.
7. Ikke send et nytt innskudd mens det første er uavklart.
8. Kontroller at navnet på bankkontoen samsvarer med navnet på casino-kontoen.
9. Fjern eventuelle sperrer i nettbanken for betalinger til utlandet.
10. Prøv en annen nettleser eller enheten din hvis betalingen ble avbrutt.
11. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser trekket.
12. Noter transaksjons-ID eller referanse fra banken.
13. Send en melding til support via kontosiden med skjermbildet og referansen.
14. Oppgi beløp og tidspunkt for innskuddet i meldingen.
15. Følg med på kontosidens meldingsboks for svar.
16. Hvis innskuddet er avvist, be support om å frigjøre beløpet eller bekrefte at det returneres.
17. Kontakt support når innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på kontoen etter at du har sjekket historikk og bonus.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Spilleren får en hvit side, en evig lasteskjerm eller spill som stopper midt i en runde på telefonen.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom WiFi og data.
• Nettleseren har gamle data eller for mange åpne faner.
• Telefonen har lite ledig minne.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skript.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.

1. Bytt til et stabilt WiFi-nettverk og prøv igjen.
2. Skru flymodus av og på for å nullstille nettforbindelsen.
3. Lukk alle faner og åpne nettstedet på nytt i en fane.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Slå av annonseblokkering midlertidig for nettstedet.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Frigjør lagringsplass hvis telefonen er nesten full.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
10. Slå av VPN hvis det er aktivt, og prøv på nytt.
11. Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
12. Prøv å laste et enkelt spill i stedet for hele lobbyen.
13. Hvis et spill henger, lukk det og åpne det på nytt.
14. Sjekk om problemet gjelder alle spill eller bare ett bestemt spill.
15. Test om nettsiden fungerer i en privat fane.
16. Noter hvilken feilmelding som vises, og hvilken telefon og nettleser du bruker.
17. Kontakt support når feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nett, og oppgi feilmeldingen.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: hold kontodokumentasjonen oppdatert og fullfør bonusvilkår før du ber om uttak.