Joker Lv problēmas: KYC, pieteikšanās, izmaksa un bonusi

Ja noklikšķināsiet uz “Pieteikties” bez sagatavošanās, varat nonākt pie bloķēta konta vai noraidīta KYC. Biežākais iemesls ir neatbilstoši dokumenti vai vairāki neveiksmīgi mēģinājumi.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu “Gaida apstiprinājumu” vai paziņojumu, ka dokumenti neder.

• Dokumenta bilde ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokuments ir beidzies.
• Vārds kontā atšķiras no dokumenta.
• Adrese dokumentā nesakrīt ar norādīto.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

1. Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir derīgs un nav beidzies.
2. Uzņemiet jaunu foto ar labu apgaismojumu, bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu kontā ar dokumentu.
5. Ja nepieciešams, mainiet profila datus, lai tie precīzi atbilstu dokumentam.
6. Augšupielādējiet dokumentu no jauna sadaļā “Verifikācija”.
7. Pievienojiet adreses apliecinājumu, ja tas tiek prasīts.
8. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis abas dokumenta puses.
9. Ja izmantojat pasi, pārliecinieties, ka foto lapa ir skaidra.
10. Pēc augšupielādes nogaidiet statusa maiņu; neiesniedziet dokumentus atkārtoti vairākas reizes.
11. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mēstulu mapi, vai nav papildu pieprasījuma.
12. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “Gaida”.

Nevar pieteikties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās vietā parādās kļūdas ziņojums vai paziņojums par konta bloķēšanu.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Ierīces vai pārlūka kešatmiņa saglabājusi vecos datus.
• Konts tika bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
• Pieteikšanās ar nepareizu e-pastu.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai iestatītu jaunu.
3. Jauna parole ir jāapstiprina ar e-pastā saņemto saiti.
4. Pēc paroles maiņas pagaidiet dažas minūtes pirms pieteikšanās.
5. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
7. Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo e-pastu.
8. Ja konts ir bloķēts, meklējiet e-pastā paziņojumu par bloķēšanu.
9. Atveriet https://www.joker-lv.eu.com/ un pārbaudiet, vai pieteikšanās lapa ielādējas pareizi.
10. Pārliecinieties, ka lietojat personīgo ierīci, nevis koplietotu.
11. Ja izmantojat VPN, izslēdziet to uz laiku.
12. Ja kļūda atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat atiestatījis paroli un notīrījis pārlūku, bet pieteikšanās joprojām neizdodas.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Izmaksas statuss ir “Gaida” un līdzekļi kontā nav atgriezušies.

• KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
• Norādītā izmaksas metode nav apstiprināta.
• Kontā ir neatbilstība starp vārdu un dokumentu.

1. Pārbaudiet, vai esat izgājis KYC pārbaudi.
2. Ja KYC nav pabeigts, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
3. Pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa nosacījumus.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
5. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet statusu.
6. Ja statuss ir “Apstrādē”, nogaidiet; neveiciet jaunu pieprasījumu.
7. Pārbaudiet e-pastu, vai nav pieprasīta papildu informācija.
8. Atbildiet uz e-pastu ar pieprasīto informāciju.
9. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts.
10. Ja izmantojat kredītkarti, pārbaudiet, vai tā ir derīga.
11. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz bonusa limitu.
12. Ja izmaksa joprojām ir “Gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir “Gaida” ilgāk par norādīto laiku un esat pabeidzis KYC.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc depozīta vai bonusa koda ievadīšanas bonusa atlikums paliek nemainīgs.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi.
• Depozīts veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
• Bonusa kods jau izmantots iepriekš.
• Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bonuss nav aktivizēts pirms depozīta.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts.
2. Pārliecinieties, ka kods nav lietots iepriekš.
3. Pārbaudiet, vai depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
4. Ja bonuss prasa minimālo depozītu, pārbaudiet, vai tas ir sasniegts.
5. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai bonuss ir aktīvs.
6. Ja bonuss ir “Aktīvs”, bet līdzekļi nav redzami, pārlādējiet lapu.
7. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts bonusa apstiprinājums.
8. Ja bonuss ir pieejams tikai jauniem spēlētājiem, pārliecinieties, ka atbilstat nosacījumiem.
9. Pārbaudiet, vai bonusa kods nav beidzies.
10. Ja bonuss ir par depozītu, pārbaudiet, vai depozīts ir apstiprināts.
11. Mēģiniet aktivizēt bonusu vēlreiz tikai pēc nosacījumu izlasīšanas.
12. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss nav ieskaitīts.

Ātrā atsauce

Šī tabula palīdz ātri atpazīt problēmu un veikt pirmo pārbaudi.

Ja KYC ir iesprūdis, vispirms pārbaudiet dokumenta kvalitāti. Nepareiza parole ir biežākais pieteikšanās problēmu iemesls. Izmaksa var aizkavēties, ja KYC nav pabeigts. Bonusa kods ir jāievada precīzi. Bloķēts konts prasa pārbaudīt e-pastā saņemto paziņojumu. Šīs pārbaudes palīdz izvairīties no atkārtotiem pieprasījumiem.

Vienmēr augšupielādējiet skaidrus dokumentus un pārbaudiet bonusa kodu pirms apstiprināšanas, lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu.